Leveransområde
Leap VR erbjuder internationell leverans till de länder och regioner som går att välja i kassan. Tillgängliga leveransalternativ för din adress visas när du anger dina leveransuppgifter. Om ditt land eller din region inte finns som val i kassan kan vi inte erbjuda leverans dit via webbplatsen.
Orderhantering och avsändning
Innan en beställning kan skickas behöver betalningen vara bekräftad och leveransuppgifterna vara fullständiga. Handläggningstiden kan variera beroende på produkternas tillgänglighet och orderbelastningen. Information om eventuell angiven hanteringstid finns i kassan eller i orderbekräftelsen. Kontakta oss om du behöver besked om din beställnings status.
En orderbekräftelse innebär inte att paketet har skickats. Om vi behöver kompletterande uppgifter eller får kännedom om ett hinder som påverkar avsändningen kontaktar vi dig.
Beräknad leveranstid
Beräknad leveranstid, när sådan finns tillgänglig, anges i kassan, i orderbekräftelsen eller i informationen för det valda leveransalternativet. Tiden för orderhantering tillkommer om inget annat anges.
Leveranstiden beror bland annat på destination, leveranssätt och transportör. Angivna tider är uppskattningar och inte garanterade ankomstdatum. Högsäsong, tullhantering och lokala transportförhållanden kan påverka när paketet kommer fram.
Frakt och övriga avgifter
Den fraktkostnad som gäller för din beställning är den som visas i kassan innan du slutför köpet. Kostnaden kan variera beroende på leveransadress, paketets storlek och vikt samt valt leveranssätt.
Tillämpliga skatter och eventuell moms som tas ut vid köpet visas i kassan. Vid internationell leverans kan tull, importskatter och transportörens avgifter för tullhantering tillkomma enligt destinationslandets regler. Om dessa kostnader inte uttryckligen anges som inkluderade i kassan kan de behöva betalas separat av mottagaren. Kontakta den lokala tullmyndigheten om du vill kontrollera vilka importregler och avgifter som gäller före köp.
Spåra din beställning
Om det valda leveranssättet omfattar spårning får du spårningsuppgifter när de blir tillgängliga i samband med avsändningen. Det kan dröja innan transportören registrerar paketet och den första uppdateringen visas.
Spårningens omfattning och uppdateringsfrekvens varierar mellan transportörer och leveranssätt. Alla leveranser har inte realtidsspårning. Kontakta oss om du saknar förväntade spårningsuppgifter eller om leveransstatusen verkar avvika.
Adress- och leveransproblem
Kontrollera att namn, adress, postnummer och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen. Kontakta oss så snart som möjligt om något behöver ändras. Vi försöker hjälpa dig, men en ändring kan inte garanteras när ordern har börjat behandlas eller paketet har skickats.
Om ingen kan ta emot paketet, eller om det lämnas till ett utlämningsställe, behöver du följa transportörens anvisningar för ny leverans eller upphämtning. Möjligheterna beror på det valda leveranssättet.
Om ett paket returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, utebliven mottagning eller att det inte hämtats ut, undersöker vi orsaken och kontaktar dig om nästa steg. Eventuell ny leverans, återbetalning och skäliga merkostnader bedöms utifrån omständigheterna och gällande konsumentlagstiftning. Vi informerar dig om eventuella kostnader innan en ny försändelse ordnas.
Leveransförseningar
Högsäsong, kraftigt väder, störningar hos transportören, tullkontroller och leveranser till avlägsna områden kan medföra förseningar. Om vi får information om en försening som påverkar din beställning hjälper vi dig att få klarhet i läget och möjliga nästa steg.
Kontakta oss om paketet inte har kommit fram inom den angivna uppskattningen, verkar ha försvunnit eller är markerat som levererat utan att du har fått det. Vi hjälper till att undersöka ärendet och följer upp med transportören vid behov. Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa leveransvillkor.
Kontakta oss
Har du frågor om leveransalternativ, din leveransadress eller en pågående försändelse? Kontakta Leap VR via https://leap-vr.com/contact-us/. Ange gärna ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet så att vi kan hjälpa dig.
